{"id":"unnichat","name":"UnniChat","description":"Automatize respostas no Instagram, atenda pelo WhatsApp oficial e organize os contatos no CRM do UnniChat. 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Pra quem quer automatizar conversas e ter uma equipe atendendo pela API oficial do WhatsApp, vale conhecer."]},"audiences":[{"title":"Quem recebe contatos pelo Instagram","text":"Para transformar comentários, mensagens no Direct e interações nos Stories em contatos organizados para a equipe atender."},{"title":"Lojas e negócios locais","text":"Para quem vende por conversa e precisa saber o que já foi falado, quem atende e em que etapa está cada contato."},{"title":"Equipes de vendas e atendimento","text":"Para dividir conversas entre atendentes e usar a API oficial do WhatsApp, com automações e CRM para acompanhar os contatos."}],"features":[{"title":"WhatsApp pela conexão oficial da Meta","text":"Automatize mensagens e campanhas pela API oficial, a conexão autorizada da Meta. As tarifas da Meta continuam fazendo parte do custo da operação."},{"title":"Respostas e coleta de informações","text":"Automatize respostas a Direct, comentários e Stories. 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O uso básico dispensa programação, mas conexões personalizadas podem exigir apoio técnico."}],"applications":[{"title":"Entregar um material após um comentário","situation":"Você publica um conteúdo e convida as pessoas a comentar para receber um material.","application":"Automatize a entrega pelo Direct e continue a conversa no WhatsApp, reunindo as informações do contato no CRM.","benefit":"Organizar o caminho entre a interação no post e o atendimento pela equipe."},{"title":"Acompanhar os contatos de uma campanha","situation":"As pessoas chegam pelo WhatsApp, mas os retornos dependem de alguém lembrar de enviar uma mensagem.","application":"Prepare mensagens e lembretes automáticos pela API oficial e acompanhe a etapa de cada contato no CRM.","benefit":"Dar continuidade ao atendimento depois da primeira mensagem."},{"title":"Entender a necessidade antes de encaminhar","situation":"Sua equipe repete as mesmas perguntas iniciais antes de descobrir o que a pessoa procura.","application":"Use formulários na conversa e um agente de IA para reunir as informações e transferir o atendimento para uma pessoa.","benefit":"Entregar à equipe o contexto necessário para conduzir o próximo passo."}],"considerations":[{"title":"Suporte nacional e em português","text":"Eduardo avalia o suporte como rápido. A empresa anuncia atendimento pela plataforma todos os dias, das 09h às 20h, incluindo feriados. Essa avaliação pessoal e o horário anunciado não garantem o tempo de resolução de cada caso."},{"title":"As tarifas da Meta continuam valendo","text":"A expressão “sem custos extras nos disparos” se refere à cobrança adicional do UnniChat. O envio pela API oficial continua sujeito às tarifas da Meta, que precisam entrar no seu cálculo."},{"title":"O WhatsApp usa somente a conexão oficial","text":"O UnniChat não integra APIs não oficiais do WhatsApp. Se sua operação depende de uma dessas conexões, considere esse requisito ao escolher a ferramenta."},{"title":"Escolha um fluxo para começar","text":"Antes de contratar um plano semestral, defina a conversa que você quer automatizar e confira os limites de contas, perfis e atendentes. 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