# UnniChat Conecte as conversas do Instagram ao atendimento no WhatsApp. Automatize respostas no Instagram, atenda pelo WhatsApp oficial e organize os contatos no CRM do UnniChat. Você acompanha o histórico e distribui as conversas entre as pessoas da equipe no mesmo lugar. - Página: https://ferramentas.chavemestra.so/ferramentas/unnichat - Curadoria: Eduardo Schurtz (https://ferramentas.chavemestra.so/sobre) - Categoria: WhatsApp ## Uma alternativa nacional que eu recomendo conhecer Eu conheço pessoalmente o Luiz Santos, fundador do UnniChat e do Sendflow. Além de amigo, considero um excelente profissional. Depois de criar o Sendflow, ele identificou a necessidade de uma solução de multiatendimento e criou o UnniChat. Eu vejo o UnniChat como uma alternativa nacional ao Manychat, com CRM integrado e suporte rápido em português. Pra quem quer automatizar conversas e ter uma equipe atendendo pela API oficial do WhatsApp, vale conhecer. Recomendo para multiatendimento · WhatsApp oficial, Instagram e CRM ## Pra quem eu indicaria ### Quem recebe contatos pelo Instagram Para transformar comentários, mensagens no Direct e interações nos Stories em contatos organizados para a equipe atender. ### Lojas e negócios locais Para quem vende por conversa e precisa saber o que já foi falado, quem atende e em que etapa está cada contato. ### Equipes de vendas e atendimento Para dividir conversas entre atendentes e usar a API oficial do WhatsApp, com automações e CRM para acompanhar os contatos. ## O que você consegue fazer ### WhatsApp pela conexão oficial da Meta Automatize mensagens e campanhas pela API oficial, a conexão autorizada da Meta. As tarifas da Meta continuam fazendo parte do custo da operação. ### Respostas e coleta de informações Automatize respostas a Direct, comentários e Stories. No WhatsApp, use modelos de mensagens, chamados templates, e formulários Flows para reunir informações e entender o que o contato precisa. ### Contatos, equipe e IA no mesmo lugar O CRM organiza os contatos por etapa de venda. Você distribui atendimentos e acompanha os resultados em painéis. Agentes de IA podem responder e transferir a conversa para uma pessoa quando necessário. ### Conecte as conversas a outros sistemas API e webhooks permitem trocar dados com outros sistemas e avisar quando algo acontece. O uso básico dispensa programação, mas conexões personalizadas podem exigir apoio técnico. ## O que eu olharia antes de contratar ### Suporte nacional e em português Eduardo avalia o suporte como rápido. A empresa anuncia atendimento pela plataforma todos os dias, das 09h às 20h, incluindo feriados. Essa avaliação pessoal e o horário anunciado não garantem o tempo de resolução de cada caso. ### As tarifas da Meta continuam valendo A expressão “sem custos extras nos disparos” se refere à cobrança adicional do UnniChat. O envio pela API oficial continua sujeito às tarifas da Meta, que precisam entrar no seu cálculo. ### O WhatsApp usa somente a conexão oficial O UnniChat não integra APIs não oficiais do WhatsApp. Se sua operação depende de uma dessas conexões, considere esse requisito ao escolher a ferramenta. ### Escolha um fluxo para começar Antes de contratar um plano semestral, defina a conversa que você quer automatizar e confira os limites de contas, perfis e atendentes. Uma operação simples pode não precisar de todos os recursos. ## Possibilidades de uso ### Entregar um material após um comentário Você publica um conteúdo e convida as pessoas a comentar para receber um material. Automatize a entrega pelo Direct e continue a conversa no WhatsApp, reunindo as informações do contato no CRM. Organizar o caminho entre a interação no post e o atendimento pela equipe. ### Acompanhar os contatos de uma campanha As pessoas chegam pelo WhatsApp, mas os retornos dependem de alguém lembrar de enviar uma mensagem. Prepare mensagens e lembretes automáticos pela API oficial e acompanhe a etapa de cada contato no CRM. Dar continuidade ao atendimento depois da primeira mensagem. ### Entender a necessidade antes de encaminhar Sua equipe repete as mesmas perguntas iniciais antes de descobrir o que a pessoa procura. Use formulários na conversa e um agente de IA para reunir as informações e transferir o atendimento para uma pessoa. Entregar à equipe o contexto necessário para conduzir o próximo passo. ## Como funciona a contratação - Modelo: Plano semestral, anunciado em reais, com opção de parcelamento ou pagamento à vista. - O que dimensionar: O plano exibido inclui até 50 mil contatos, um perfil de Instagram, uma conta de WhatsApp API oficial e três atendentes. Há possibilidade de contratar upgrades de perfis ou contas. - Custos dos canais: As tarifas da API oficial do WhatsApp são cobradas pela Meta, além da contratação da plataforma. Fonte: https://lp.unnichat.com.br/home-c Consulta: 2026-09-07 ## 10% de desconto Use meu link para consultar a condição de contratação do UnniChat. Condição informada por Eduardo. Confirme o plano elegível, a duração e a aplicação do desconto no checkout. [Consultar condição de 10%](https://eduardo.tools/unnichat) - Acesso: https://eduardo.tools/unnichat - Link de afiliado: sim - Revisão do dossiê: 2026-09-07 Ao contratar por este link, posso receber uma comissão.