UnniChat.
Conecte as conversas do Instagram ao atendimento no WhatsApp.
Automatize respostas no Instagram, atenda pelo WhatsApp oficial e organize os contatos no CRM do UnniChat. Você acompanha o histórico e distribui as conversas entre as pessoas da equipe no mesmo lugar.
Uma alternativa nacional que eu recomendo conhecer
Eu conheço pessoalmente o Luiz Santos, fundador do UnniChat e do Sendflow. Além de amigo, considero um excelente profissional. Depois de criar o Sendflow, ele identificou a necessidade de uma solução de multiatendimento e criou o UnniChat.
Eu vejo o UnniChat como uma alternativa nacional ao Manychat, com CRM integrado e suporte rápido em português. Pra quem quer automatizar conversas e ter uma equipe atendendo pela API oficial do WhatsApp, vale conhecer.
Eduardo SchurtzWhatsApp oficial, Instagram e CRMPra quem eu indicaria
Quem recebe contatos pelo Instagram
Para transformar comentários, mensagens no Direct e interações nos Stories em contatos organizados para a equipe atender.
Lojas e negócios locais
Para quem vende por conversa e precisa saber o que já foi falado, quem atende e em que etapa está cada contato.
Equipes de vendas e atendimento
Para dividir conversas entre atendentes e usar a API oficial do WhatsApp, com automações e CRM para acompanhar os contatos.
O que você consegue fazer
WhatsApp pela conexão oficial da Meta
Automatize mensagens e campanhas pela API oficial, a conexão autorizada da Meta. As tarifas da Meta continuam fazendo parte do custo da operação.
Respostas e coleta de informações
Automatize respostas a Direct, comentários e Stories. No WhatsApp, use modelos de mensagens, chamados templates, e formulários Flows para reunir informações e entender o que o contato precisa.
Contatos, equipe e IA no mesmo lugar
O CRM organiza os contatos por etapa de venda. Você distribui atendimentos e acompanha os resultados em painéis. Agentes de IA podem responder e transferir a conversa para uma pessoa quando necessário.
Conecte as conversas a outros sistemas
API e webhooks permitem trocar dados com outros sistemas e avisar quando algo acontece. O uso básico dispensa programação, mas conexões personalizadas podem exigir apoio técnico.
Agora, imagine na sua operação
Entregar um material após um comentário
Você publica um conteúdo e convida as pessoas a comentar para receber um material.
Automatize a entrega pelo Direct e continue a conversa no WhatsApp, reunindo as informações do contato no CRM.
Organizar o caminho entre a interação no post e o atendimento pela equipe.
Acompanhar os contatos de uma campanha
As pessoas chegam pelo WhatsApp, mas os retornos dependem de alguém lembrar de enviar uma mensagem.
Prepare mensagens e lembretes automáticos pela API oficial e acompanhe a etapa de cada contato no CRM.
Dar continuidade ao atendimento depois da primeira mensagem.
Entender a necessidade antes de encaminhar
Sua equipe repete as mesmas perguntas iniciais antes de descobrir o que a pessoa procura.
Use formulários na conversa e um agente de IA para reunir as informações e transferir o atendimento para uma pessoa.
Entregar à equipe o contexto necessário para conduzir o próximo passo.
O que eu olharia antes de contratar
Suporte nacional e em português
Eduardo avalia o suporte como rápido. A empresa anuncia atendimento pela plataforma todos os dias, das 09h às 20h, incluindo feriados. Essa avaliação pessoal e o horário anunciado não garantem o tempo de resolução de cada caso.
As tarifas da Meta continuam valendo
A expressão “sem custos extras nos disparos” se refere à cobrança adicional do UnniChat. O envio pela API oficial continua sujeito às tarifas da Meta, que precisam entrar no seu cálculo.
O WhatsApp usa somente a conexão oficial
O UnniChat não integra APIs não oficiais do WhatsApp. Se sua operação depende de uma dessas conexões, considere esse requisito ao escolher a ferramenta.
Escolha um fluxo para começar
Antes de contratar um plano semestral, defina a conversa que você quer automatizar e confira os limites de contas, perfis e atendentes. Uma operação simples pode não precisar de todos os recursos.
Como funciona a contratação
- Modelo
- Plano semestral, anunciado em reais, com opção de parcelamento ou pagamento à vista.
- O que dimensionar
- O plano exibido inclui até 50 mil contatos, um perfil de Instagram, uma conta de WhatsApp API oficial e três atendentes. Há possibilidade de contratar upgrades de perfis ou contas.
- Custos dos canais
- As tarifas da API oficial do WhatsApp são cobradas pela Meta, além da contratação da plataforma.
Faz sentido para a sua operação? Confira a condição pelo meu link.
Consultar condição de 10%Condição informada por Eduardo. Confirme o plano elegível, a duração e a aplicação do desconto no checkout.
Curadoria de Eduardo Schurtz · Revisão em 07/09/2026
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